Pravila dostave

U PELMAR-u nastojimo osigurati brzu, sigurnu i pouzdanu dostavu svih naručenih proizvoda. Ova Pravila dostave pružaju informacije o obradi narudžbi, rokovima isporuke, troškovima dostave i drugim važnim detaljima vezanim uz isporuku proizvoda.

Obrada narudžbi

Sve narudžbe zaprimljene putem naše web stranice obrađuju se što je prije moguće nakon potvrde narudžbe i uspješne autorizacije plaćanja, kada je primjenjivo.

Vrijeme obrade može varirati ovisno o:

• Dostupnosti proizvoda
• Broju zaprimljenih narudžbi
• Sezonskim opterećenjima
• Blagdanima i neradnim danima
• Tehničkim ili logističkim okolnostima

Nakon obrade narudžbe proizvod će biti pripremljen za otpremu.

Područje dostave

PELMAR nastoji omogućiti dostavu na što veći broj lokacija. Dostupnost dostave može ovisiti o odredištu, vrsti proizvoda i mogućnostima dostavnih službi.

U određenim slučajevima mogu postojati ograničenja za pojedine regije ili specifične vrste proizvoda.

Rokovi isporuke

Vrijeme dostave može se razlikovati ovisno o lokaciji primatelja, dostupnosti proizvoda i odabranoj dostavnoj službi.

Iako nastojimo osigurati pravovremenu isporuku svih narudžbi, navedeni rokovi predstavljaju procjenu te nisu zajamčeni.

Na vrijeme dostave mogu utjecati:

• Vremenski uvjeti
• Povećani opseg pošiljaka
• Carinske procedure gdje je primjenjivo
• Problemi u transportu
• Druge okolnosti izvan naše kontrole

Troškovi dostave

Troškovi dostave mogu se razlikovati ovisno o:

• Lokaciji isporuke
• Dimenzijama proizvoda
• Težini pošiljke
• Vrijednosti narudžbe
• Posebnim zahtjevima dostave

Svi primjenjivi troškovi dostave bit će jasno prikazani tijekom procesa kupovine prije završetka narudžbe.

Praćenje pošiljke

Kada je dostupno, kupci mogu primiti informacije o statusu pošiljke nakon što narudžba bude poslana.

Dostupnost praćenja ovisi o odabranoj dostavnoj službi i vrsti pošiljke.

Netočni podaci za dostavu

Kupac je odgovoran za pružanje točnih i potpunih podataka za dostavu.

PELMAR nije odgovoran za kašnjenja, dodatne troškove ili neuspjelu dostavu uzrokovanu:

• Netočnom adresom
• Nepotpuno unesenim podacima
• Netočnim kontakt informacijama
• Nemogućnošću dostavne službe da kontaktira primatelja

Preporučujemo da prije potvrde narudžbe pažljivo provjerite sve unesene podatke.

Oštećene pošiljke

Kupcima preporučujemo da prilikom preuzimanja pošiljke pregledaju paket kako bi provjerili postoje li vidljiva oštećenja.

Ako primijetite oštećenje pošiljke ili proizvoda, preporučujemo da nas kontaktirate što je prije moguće kako bismo mogli istražiti situaciju i pružiti odgovarajuću pomoć.

Izgubljene ili odgođene pošiljke

Iako surađujemo s pouzdanim dostavnim partnerima, povremeno može doći do nepredviđenih kašnjenja ili problema tijekom transporta.

U slučaju značajnog kašnjenja ili sumnje na izgubljenu pošiljku, molimo da nas obavijestite kako bismo mogli provjeriti status dostave.

Nemogućnost isporuke

Ako dostavna služba ne može uspješno izvršiti dostavu zbog razloga koji nisu povezani s PELMAR-om, mogu se primjenjivati dodatni postupci ili troškovi povezani s ponovnom dostavom.

Primjeri uključuju:

• Odsutnost primatelja
• Netočnu adresu
• Odbijanje preuzimanja pošiljke
• Nemogućnost pristupa lokaciji dostave

Viša sila

PELMAR ne snosi odgovornost za kašnjenja ili nemogućnost dostave uzrokovane okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući prirodne katastrofe, vremenske nepogode, štrajkove, prekide transporta, tehničke probleme ili druge izvanredne događaje.

Izmjene Pravila dostave

Zadržavamo pravo izmjene ili ažuriranja ovih Pravila dostave u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavom ažurirane verzije na ovoj stranici.

Preporučujemo povremeno pregledavanje ovih Pravila dostave radi informiranosti o mogućim promjenama.

Kontakt

Ako imate pitanja vezana uz dostavu, status narudžbe, vrijeme isporuke ili druge informacije povezane s isporukom proizvoda, molimo posjetite našu stranicu Contact gdje možete pronaći sve dostupne informacije za stupanje u kontakt s našim timom.

Kupnjom putem web stranice PELMAR potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ova Pravila dostave.